湖北在抗击疫情的阻击战中，坚决服从党中央的领导，守望相助，共克时艰。联防联控取得了重大成果后，又迅速组织了复产复工。作为涉税专业服务机构应发挥自身专业优势，为企业解决实际困难，湖北澴川税务师事务所以将转变服务理念为前提，发挥现有平台作用，及时向企业宣传税收优惠政策，起到了较好的效果，得到了税务机关认可和纳税人的好评。

疫情造成损失涉及所有行业及群体，涉税专业服务机构的损失也不小，如事务所房租，人员工资、各项摊销费用等。但从国家层面和企业层面，个体经营者的更大，作为涉税专业服务机构只有从帮助企业解困的角度，使企业扭亏为盈、更好的发展，涉税专业服务行业的形势才会好转。为此，该所引导员工算好帐，通过协助主管税务部门同时发挥好行业作用，该所把企业帮扶工作放在首位，抽出专人，组建以志愿服务团队，配合做好政策辅导，解答在执行过程中的难题。同时向主管税务部门报告为企业抗疫情促发展的实施方案，突出体现了涉税专业服务机构在抗疫情促发展服务站位。

为提升涉税专业服务能力，该所借助居家隔离的联防联控规定，集中精力加强对全体员工培训，从而提高专业服务水平和技能。在组织配合个税学习的同时，还增加了涉税专业服务的规范指引、业务操作程序以及疫情期间的优惠政策的学习，来提升团队员工素养和专业能力。学习期间，实行网上签到，事先布置学习内容，出具学习思考题，让大家自学领会提高。该所共组织学习时间累计35天，组织员工参加中税协网上听课共达244.6学时，人均自费听课70学时，参加网上直播政策讲座7次，线上模拟考试3次，从而真正提高了涉税专业服务的基础知识和业务能力。

为企业及时掌握和了解税收优惠政策，疫情期间，该所在网络平台上更新税收政策30余次，利用QQ专业服务群，上传政策文件12次，在微信服务专业平台推送政策信息16次。利用个人服务单位的方式积极参与宣传，共计个人利用QQ回答政策143户次，利用个人微信向企业推送政策及服务答疑153户次，利用电话回答企业财务人员提出问题146户次，在企业现场服务36户次，利用大厅窗口给纳税人志愿服务13天，共帮助回答和辅导纳税人解决问题250人次。税务师认真地解答问题，不仅让企业感到满意，同时也得到了税务机关的充分肯定。

责任编辑：屠林洋