湖北澴川税务师事务所发挥涉税专业服务优势 切实做好企业帮扶工作

2020-04-17

【战疫情促发展】

湖北澴川税务师事务所发挥涉税专业服务优势 切实做好企业帮扶工作

湖北在抗击疫情的阻击战中,坚决服从党中央的领导,守望相助,共克时艰。联防联控得了重大成果后,又迅速组织了复产复工。作为涉税专业服务机构应发挥自身专业优势,为企业解决实际困难湖北澴川税务师事务所以将转变服务理念为前提,发挥现有平台作用,及时向企业宣传税收优惠政策,起到了较好的效果,得到了税务机关认可和纳税人的好评。


一、转变观念,统一认识,抓好服务定位。

疫情造成损失涉及所有行业及群体,涉税专业服务机构的损失也不小,如事务所房租,人员工资、各项摊销费用等。但从国家层面和企业层面,个体经营者的更大,作为涉税专业服务机构只有从帮助企业解困的角度,使企业扭亏为盈更好的发展,涉税专业服务行业的形势才会好转。为此,该所引导员工算好帐,通过协助主管税务部门同时发挥好行业作用,该所把企业帮扶工作放在首位,抽出专人,组建以志愿服务团队,配合好政策辅导,解答在执行过程中的难题。同时向主管税务部门报告为企业抗疫情促发展的实施方案,突出体现了涉税专业服务机构在抗疫情促发展服务站位。


二、造就服务团队培养涉税专业服务人才。

为提升涉税专业服务能力,该所借助居家隔离的联防联控规定,集中精力加强对全体员工培训,从而提高专业服务水平和技能。在组织配合个税学习的同时,还增加了涉税专业服务的规范指引业务操作程序以及疫情期间的优惠政策学习,来提升团队员工素养和专业能力。学习期间,实行网上签到,事先布置学习内容,出具学习思考题,让大家自学领会提高。该所共组织学习时间累计35天,组织员工参加中税协网上听课共达244.6学时,人均自费听课70学时,参加网上直播政策讲座7次,线上模拟考试3次,从而真正提高了涉税专业服务的基础知识和业务能力。


三、利用平台加大宣传为企业提供帮扶

为企业及时掌握和了解税收优惠政策疫情期间网络平台上更新税收政策30余次,利用QQ专业服务群,上传政策文件12次,微信服务专业平台推送政策信息16次。利用个人服务单位的方式积极参与宣传,共计个人利用QQ回答政策143户次,利用个人微信向企业推送政策及服务答疑153户次,利用电话回答企业财务人员提出问题146户次,在企业现场服务36户次,利用大厅窗口给纳税人志愿服务13天,共帮助回答和辅导纳税人解决问题250人次。税务师认真地解答问题,不仅让企业感到满意,同时也得到了税务机关的充分肯定。



来源:湖北省税协、李丽(湖北澴川税务师事务所)

责任编辑:屠林洋

中税协


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